Перегрузочное оборудование

Дополнительно

1. Руководство
Монтаж и эксплуатация блока управления CUL01 (UA)
Арт. R7090118 Скачать
(PDF 0.6 Мб)
16.08.2016
2. Руководство
Монтаж и эксплуатация блока управления CUL01 (RU)
Арт. R7090117 Скачать
(PDF 0.58 Мб)
16.08.2016
3. Руководство
Эксплуатация электрогидравлической уравнительной платформы с поворотной аппарелью серии SL (UA)
Арт. R7090121 Скачать
(PDF 0.57 Мб)
16.08.2016
4. Руководство
Эксплуатация электрогидравлической уравнительной платформы с поворотной аппарелью серии SL (RU)
Арт. R7090120 Скачать
(PDF 0.59 Мб)
16.08.2016
5. Инструкция
Монтаж электрогидравлической уравнительной платформы с поворотной аппарелью ALUTECH SL
Арт. R7090122 Скачать
(PDF 2.93 Мб)
16.08.2016
6. Инструкция
Монтаж герметизатора проема со складной рамой Алютех DSF
Арт. R7090106 Скачать
(PDF 0.92 Мб)
09.03.2016
7. Инструкция
Монтаж уравнительной платформы Alutech/NovoDock L320e
Скачать
(PDF 2.11 Мб)
24.02.2016
8. Инструкция
Монтаж откидного механического моста Alutech/Novodock L150
Скачать
(PDF 1.09 Мб)
30.10.2015
9. Инструкция
Монтаж уравнительной платформы Alutech/Novodock L300i
Скачать
(PDF 1.71 Мб)
30.01.2013
10. Руководство
Эксплуатация уравнительной платформы Alutech/Novodock L500i
Скачать
(PDF 1.76 Мб)
30.01.2013
11. Руководство
Эксплуатация уравнительной платформы Alutech/Novodock L300i
Скачать
(PDF 1.92 Мб)
30.01.2013
12. Руководство
Эксплуатация уравнительной платформы Alutech/Novodock L300
Скачать
(PDF 1.13 Мб)
30.01.2013
13. Брошюра
Информация о продукте: уравнительная платформа Alutech/Novodock L500i
Скачать
(PDF 5.33 Мб)
30.01.2013
14. Брошюра
Информация о продукте: уравнительная платформа Alutech/Novodock L300i
Скачать
(PDF 5.06 Мб)
30.01.2013
15. Брошюра
Информация о продукте: уравнительная платформа Alutech/Novodock L300
Скачать
(PDF 1.72 Мб)
30.01.2013
16. Инструкция
Уравнительная платформа L300
Скачать
(PDF 1.12 Мб)
02.03.2011
17. Инструкция
Уравнительная платформа L500
Скачать
(PDF 1.86 Мб)
02.03.2011
18. Инструкция
Монтаж и эксплуатация блока управления Classic Plus
Скачать
(PDF 0.25 Мб)
13.03.2012
19. Инструкция
Монтаж герметизатора проема Novoseal S420 и S420e
Скачать
(PDF 4.53 Мб)
16.04.2014
20. Чертежи
Приямки AX, BX, BZ, CX, DX
Скачать
(RAR 14.8 Мб)
31.07.2015
Блоки управления ALUTECH серии CUL. Декларация соответствия техническим регламентам Таможенного союза
Уравнительная платформа ALUTECH SL. Декларация соответствия государственным стандартам Украины
Уравнительная платформа ALUTECH SL. Декларация соответствия техническим регламентам Таможенного союза
Уравнительная платформа NovoDock L320e. Декларация соответствия требованиям ЕС
Блок управления ALUTECH CUL01. Декларация соответствия стандартам ЕС
Уравнительная платформа ALUTECH SL. Декларация соответствия стандартам ЕС
Уравнительная платформа L300. Сертификат соответствия EC
Уравнительная платформа NovoDock L320. Декларация соответствия требованиям ЕС
Уравнительная платформа L500. Сертификат соответствия EC
Герметизатор проема S420. Сертификат соответствия европейским стандартам

Гарантийное и постгарантийное обслуживание продукции «АЛЮТЕХ», приобретенной через дилерскую сеть группы компаний «АЛЮТЕХ»

Для Группы компаний «Алютех» основным приоритетом в работе является удовлетворенность конечных потребителей качеством продукции «Алютех». Мы прикладываем максимальные усилия, направленные на развитие инфраструктуры для предоставления своевременного и качественного сервисного обслуживания в течение всего срока эксплуатации нашей продукции. Большое значение имеет степень информированности клиента о принципах гарантийного и послегарантийного обслуживания нашей продукции.


  1. Порядок предъявления претензий по качеству
  2. 1.1 При обнаружении несоответствия клиенту необходимо зафиксировать место и обстоятельства, при которых было обнаружено несоответствие.
    1.2 Рекламационная претензия предъявляется в письменной либо устной форме в адрес организации, реализовавшей и смонтировавшей на объекте у конечного клиента изделие «Алютех».
    1.3 Если это целесообразно, то для ускорения процесса рассмотрения рекламации, клиент может самостоятельно провести фотографирование рекламационного объекта, в случае если дефект имеет механическое повреждение. В этом случае:
    • фотография должна иметь достаточное разрешение и качество для возможности адекватной оценки степени повреждений и возможной причины их появления;
    • фотографирование дефекта рекомендуется производить из разных точек непосредственно в момент обнаружения дефекта, для проведения объективного анализа;
    • на фотографиях, кроме непосредственно места механического дефекта, либо конструктивного брака, должно быть отображено изделие в целом, заводская бирка изделия, а так же фотография, позволяющая оценить место нахождения изделия и тип объекта (проема), на котором должен быть смонтирован, либо произведен монтаж;
    • если дефект выражается в повышенном шуме при работе, либо в отклонениях от нормальной работы изделия (задевание одних частей изделия за другие, трение несовместимых частей друг об друга во время работы и т.д.), возможно предоставить в электронном виде видеосъемку в достаточном качестве с наличием звуковой дорожки.
      Наличие фотографий во многих случаях позволяет сократить время на рассмотрение рекламации и избежать трат лишнего времени клиента на ответы продавцу на его дополнительные уточняющие вопросы.

Примечание: При сдаче объекта, либо вводе изделия в эксплуатацию, конечный клиент должен проверить сдаваемое ему оборудование на наличие повреждений (вмятин, царапин) по внешнему виду, плавность работы оборудования, а так же на отсутствие посторонних шумов при работе смонтированного оборудования. Только после проведения данных действий можно подписывать документы о приемке работ.

  1. Сроки рассмотрения поступивших рекламаций
  2. 2.1 Максимальный срок рассмотрения рекламационных претензий, поступивших от конечных клиентов, и вынесения решения по ним, установлен действующим законодательством в размере не более 14 календарных дней.
    2.2 Общий срок удовлетворения рекламации не должен превышать 30 рабочих дней с момента вынесения решения по ней.
    2.3 В случае отклонения рекламационной претензии конечного клиента, клиенту должно быть предложено произвести платный восстановительный ремонт, либо полную замену вышедшего из строя оборудования на исправное.
  1. Требования к гарантийному неисправному оборудованию, претензии по которому направляются адрес организации, смонтировавшей данное оборудование
  2. 3.1 В случае выхода из строя гарантийного оборудования клиента, он должен обеспечить беспрепятственный подъезд к объекту сервисной бригады, и обеспечить полный доступ к оборудованию для проведения его диагностики.
    3.2 Защитные роллеты, секционные и въездные ворота не должны иметь следов несанкционированного ремонта, повреждений полотна вследствие внешнего воздействия (механического, физического, термического и т.п.), прочих несоответствий первоначальному конструктиву изделия.
    3.3 Оборудование для автоматизации (электроприводы, системы автоматики и управления) не должно иметь повреждений корпуса (забоин, сверлений, вмятин, царапин, борозд на поверхности и т.п.), следов постороннего вмешательства, самостоятельного внесения изменений в конструкцию и схематику, следов термического воздействия, а так же следов попадания внутрь оборудования влаги.
    3.4 В случае несоблюдения любого из перечисленных требований п.3.2-3.3. гарантия аннулируется.
  1. Порядок подачи заявки на проведение послегарантийного обслуживания и ремонта
  2. 4.1 Заявка на проведение послегарантийного ремонта оборудования, по которому истек срок гарантии, подается в устном (по телефону), либо письменном виде (по факсу либо электронной почте) в адрес организации, реализовавшей и смонтировавшей данное оборудование у конечного клиента, либо в адрес ближайшего к конечному клиенту сервисного центра «Алютех».
    4.2 Сервисные центры «Алютех» проводят регламентное обслуживание и восстановительный ремонт только того оборудования, по которому истекли сроки гарантии. Данное условие касается сторонних покупателей, которые не приобретали оборудование непосредственно у партнера, на базе которого организован сервисный центр.
    4.3 Адреса и реквизиты сервисных центров находятся на корпоративном сайте ГК «АЛЮТЕХ» в разделе Сервисные центры.
  1. Отзывы о продукции «Алютех» и действиях обслуживающих организаций
  2. 5.1 Все отзывы, касающиеся эксплуатации продукции ГК «Алютех», а так же отзывы о работе организаций, осуществляющих гарантийное и постгарантийное обслуживание данной продукции, можно написать через форму обратной связи.
ВВЕРХ