Промышленные ворота

Дополнительно

Техническая документация

1.Технический каталог
Комплектующие для гаражных ворот TREND и промышленных ворот ProTrend
Арт. R7020189Скачать
(PDF 14.4 Мб)
19.05.2016
2.Технический каталог
Комплектующие и ремонтные узлы для гаражных ворот Classic и промышленных ворот ProPlus
Арт. R7020131Скачать
(PDF 14.5 Мб)
23.10.2015
3.Паспорт
Секционные ворота подъемные
Арт. R7020107Скачать
(PDF 0.91 Мб)
24.02.2011
4.Регламент
Сервисные работы
Арт. R7020109Скачать
(PDF 0.61 Мб)
23.02.2011
5.Руководство
Эксплуатация промышленных ворот
Арт. R7020104Скачать
(PDF 0.59 Мб)
20.03.2015
6.Инструкция
Инструкция по монтажу двухвальной системы с нижним расположением вала
Скачать
(PDF 2.35 Мб)
18.04.2014
7.Инструкция
Инструкция по монтажу двухвальной системы с верхним расположение вала
Скачать
(PDF 3.48 Мб)
18.04.2014
8.Проспект
Описание конструкции и технические данные для монтажа промышленных ворот серии ProPlus и ProTrend
Арт. R7020102Скачать
(PDF 7.33 Мб)
14.04.2016
9.Проспект
Проспект по гаражным воротам
Скачать
(PDF 8.58 Мб)
01.03.2016
10.Проспект
Описание конструкции и технические данные для монтажа калитки в фасаде с СВ
Арт. R7020113Скачать
(PDF 0.95 Мб)
05.07.2012
11.Инструкция
Монтаж калитки в фасаде с СВ
Арт. R7020117Скачать
(PDF 1.23 Мб)
24.02.2011
12.Инструкция
Стандартный монтаж промышленных ворот
Арт. R7020121Скачать
(PDF 24.33 Мб)
14.05.2015
13.Инструкция
Низкий монтаж промышленных ворот
Арт. R7020122Скачать
(PDF 22.59 Мб)
14.05.2015
14.Инструкция
Высокий монтаж промышленных ворот с верхним расположением вала
Арт. R7020128Скачать
(PDF 28.08 Мб)
14.05.2015
15.Инструкция
Высокий монтаж промышленных ворот с нижним расположением вала
Арт. R7020129Скачать
(PDF 20.35 Мб)
14.05.2015
16.Инструкция
Вертикальный монтаж промышленных ворот с верхним расположением вала
Арт. R7020126Скачать
(PDF 22.84 Мб)
14.05.2015
17.Инструкция
Вертикальный монтаж промышленных ворот с нижним расположением вала
Арт. R7020127Скачать
(PDF 24.75 Мб)
14.05.2015
18.Инструкция
Наклонный монтаж промышленных ворот
Арт. R7020130Скачать
(PDF 23.27 Мб)
14.05.2015
19.Инструкция
Наклонный низкий монтаж промышленных ворот
Арт. R7020123Скачать
(PDF 18.52 Мб)
14.05.2015
20.Инструкция
Наклонный высокий монтаж промышленных ворот с верхним расположением вала
Арт. R7020124Скачать
(PDF 24.62 Мб)
14.05.2015
21.Инструкция
Наклонный высокий монтаж промышленных ворот с нижним расположением вала
Арт. R7020125Скачать
(PDF 26.99 Мб)
14.05.2015

Передовые конструкторские разработки, использование современного высокотехнологичного оборудования и постоянный контроль качества на всех стадиях производства позволяют выпускать секционные ворота, соответствующие мировым стандартам.

Секционные ворота «Алютех» соответствуют требованиям Строительных директив Европейского союза в области безопасности продукции. Это подтверждено протоколами испытаний, выданными европейской аккредитованной лабораторией.

Высокое качество секционных ворот «Алютех» подтверждено сертификатами соответствия требованиям нормативных документов Российской Федерации, Республики Беларусь, Украины.

Система менеджмента качества ООО «Алютех Воротные Системы» сертифицирована на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2008, что подтверждается сертификатом соответствия TUV Rheinland Cert GmbH № 01 100 1321808.

Сертификаты

Гарантийное и постгарантийное обслуживание продукции «АЛЮТЕХ», приобретенной через дилерскую сеть группы компаний «АЛЮТЕХ»

Для Группы компаний «Алютех» основным приоритетом в работе является удовлетворенность конечных потребителей качеством продукции «Алютех». Мы прикладываем максимальные усилия, направленные на развитие инфраструктуры для предоставления своевременного и качественного сервисного обслуживания в течение всего срока эксплуатации нашей продукции. Большое значение имеет степень информированности клиента о принципах гарантийного и послегарантийного обслуживания нашей продукции.


  1. Порядок предъявления претензий по качеству
  2. 1.1 При обнаружении несоответствия клиенту необходимо зафиксировать место и обстоятельства, при которых было обнаружено несоответствие.
    1.2 Рекламационная претензия предъявляется в письменной либо устной форме в адрес организации, реализовавшей и смонтировавшей на объекте у конечного клиента изделие «Алютех».
    1.3 Если это целесообразно, то для ускорения процесса рассмотрения рекламации, клиент может самостоятельно провести фотографирование рекламационного объекта, в случае если дефект имеет механическое повреждение. В этом случае:
    • фотография должна иметь достаточное разрешение и качество для возможности адекватной оценки степени повреждений и возможной причины их появления;
    • фотографирование дефекта рекомендуется производить из разных точек непосредственно в момент обнаружения дефекта, для проведения объективного анализа;
    • на фотографиях, кроме непосредственно места механического дефекта, либо конструктивного брака, должно быть отображено изделие в целом, заводская бирка изделия, а так же фотография, позволяющая оценить место нахождения изделия и тип объекта (проема), на котором должен быть смонтирован, либо произведен монтаж;
    • если дефект выражается в повышенном шуме при работе, либо в отклонениях от нормальной работы изделия (задевание одних частей изделия за другие, трение несовместимых частей друг об друга во время работы и т.д.), возможно предоставить в электронном виде видеосъемку в достаточном качестве с наличием звуковой дорожки.
      Наличие фотографий во многих случаях позволяет сократить время на рассмотрение рекламации и избежать трат лишнего времени клиента на ответы продавцу на его дополнительные уточняющие вопросы.

Примечание: При сдаче объекта, либо вводе изделия в эксплуатацию, конечный клиент должен проверить сдаваемое ему оборудование на наличие повреждений (вмятин, царапин) по внешнему виду, плавность работы оборудования, а так же на отсутствие посторонних шумов при работе смонтированного оборудования. Только после проведения данных действий можно подписывать документы о приемке работ.

  1. Сроки рассмотрения поступивших рекламаций
  2. 2.1 Максимальный срок рассмотрения рекламационных претензий, поступивших от конечных клиентов, и вынесения решения по ним, установлен действующим законодательством в размере не более 14 календарных дней.
    2.2 Общий срок удовлетворения рекламации не должен превышать 30 рабочих дней с момента вынесения решения по ней.
    2.3 В случае отклонения рекламационной претензии конечного клиента, клиенту должно быть предложено произвести платный восстановительный ремонт, либо полную замену вышедшего из строя оборудования на исправное.
  1. Требования к гарантийному неисправному оборудованию, претензии по которому направляются адрес организации, смонтировавшей данное оборудование
  2. 3.1 В случае выхода из строя гарантийного оборудования клиента, он должен обеспечить беспрепятственный подъезд к объекту сервисной бригады, и обеспечить полный доступ к оборудованию для проведения его диагностики.
    3.2 Защитные роллеты, секционные и въездные ворота не должны иметь следов несанкционированного ремонта, повреждений полотна вследствие внешнего воздействия (механического, физического, термического и т.п.), прочих несоответствий первоначальному конструктиву изделия.
    3.3 Оборудование для автоматизации (электроприводы, системы автоматики и управления) не должно иметь повреждений корпуса (забоин, сверлений, вмятин, царапин, борозд на поверхности и т.п.), следов постороннего вмешательства, самостоятельного внесения изменений в конструкцию и схематику, следов термического воздействия, а так же следов попадания внутрь оборудования влаги.
    3.4 В случае несоблюдения любого из перечисленных требований п.3.2-3.3. гарантия аннулируется.
  1. Порядок подачи заявки на проведение послегарантийного обслуживания и ремонта
  2. 4.1 Заявка на проведение послегарантийного ремонта оборудования, по которому истек срок гарантии, подается в устном (по телефону), либо письменном виде (по факсу либо электронной почте) в адрес организации, реализовавшей и смонтировавшей данное оборудование у конечного клиента, либо в адрес ближайшего к конечному клиенту сервисного центра «Алютех».
    4.2 Сервисные центры «Алютех» проводят регламентное обслуживание и восстановительный ремонт только того оборудования, по которому истекли сроки гарантии. Данное условие касается сторонних покупателей, которые не приобретали оборудование непосредственно у партнера, на базе которого организован сервисный центр.
    4.3 Адреса и реквизиты сервисных центров находятся на корпоративном сайте ГК «АЛЮТЕХ» в разделе Сервисные центры.
  1. Отзывы о продукции «Алютех» и действиях обслуживающих организаций
  2. 5.1 Все отзывы, касающиеся эксплуатации продукции ГК «Алютех», а так же отзывы о работе организаций, осуществляющих гарантийное и постгарантийное обслуживание данной продукции, можно написать через форму обратной связи.
ВВЕРХ